Branding in Social Media: “Freunde” haben ein “Gespräch”

Menschen vertrauen nicht mehr auf Marken – sie vertrauen auf die Empfehlungen ihrer Freunde. So entstehen großartige Marken. Um eine großartige Marke zu kreieren, muss ein Vermarkter eine “Konversation” mit einem “Freund” führen. In einer modernen Facebook-Welt muss ein Marketingexperte “Freundschaften” schaffen und entwickeln. Social-Media-Plattformen bilden den Treffpunkt für Freunde, um sich zu treffen und zu unterhalten und wo Freunde ihren Freunden Produkte empfehlen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Unternehmen soziale Medien als einen wesentlichen Teil ihrer Marketingstrategien einsetzen. Auf dem Markt haben sich Veränderungen ergeben, und Vermarkter müssen sich dieser Änderungen bewusst sein. Über das Internet und die Social-Media-Plattformen werden die Konsumenten von heute sowohl mit der Anzahl der Produkte in jeder Kategorie als auch mit der Menge an Informationen über diese Produkte überschwemmt. Über das Internet haben die Verbraucher einen Überschuss an großen Mengen an Informationen. Die Social-Media-Plattformen ermöglichen es den Verbrauchern, ihre Meinungen sehr detailliert über ihre Erfahrungen und Eindrücke von Produkten zu veröffentlichen. Dies sind Kanäle, die nicht von Herstellern und Händlern kontrolliert werden, aber sie sind Orte, an denen ein Verbraucher seine Kaufentscheidung trifft. Ein Unternehmen muss sich dem Gespräch anschließen und ein “Freund” werden, um das Vertrauen und das Vertrauen zu schaffen, das benötigt wird, um effektive Marken zu schaffen. Die wichtigste Veränderung auf dem Markt, der den Unternehmen bewusst sein muss, ist, dass der moderne Markt nun eine “Pull” -Situation ist, in der die Verbraucher die von den Verbrauchern gewünschten Produkte aus den Regalen ziehen. Sie diktieren den Produzenten, welche Produkte sie wünschen. Produkte, die sie nicht haben wollen, werden abgelehnt. Es gibt viele Alternativen in jeder Marktkategorie. Es ist nicht mehr eine “Push” -Situation, in der Produkte produziert werden und die Verbraucher gezwungen sind, diese Produkte zu kaufen, zu nehmen oder zu verlassen. Es ist nicht länger eine Situation, in der ein Verbraucher “jede Farbe haben kann, die er will, solange er schwarz ist”. Aus diesem Grund ist Social Media ein Glücksfall für einen modernen Vermarkter und kein Fluch. Schau dir die Skala an. Wenn Facebook eine moderne Nation wäre, wäre es die drittgrößte Nation der Welt. In den USA sind ¼ aller Internet-Klicks auf Facebook. Dies ist nur ein Anblick. Facebook ist ein Community-Treffpunkt für die ganze Welt. Facebook spürt auf, wohin seine Nutzer sich bewegen. Im Bereich der legitimen Datenschutzprobleme hat der Vermarkter nun die Möglichkeit, seinen Markt wie nie zuvor anzusprechen und zu segmentieren. Durch die Zusammenarbeit mit Facebook und Google kann sich ein Vermarkter auf Kunden konzentrieren, die ihr Produkt rechtmäßig wünschen. Vermarkter haben auch die Fähigkeit zu wissen, wann genau wann jeder einzelne Verbraucher sein Produkt will. Facebook ist nur eine Sehenswürdigkeit. Die meisten Menschen auf der Welt gehören einer Social-Media-Plattform irgendeiner Art an, auf der ihre Präsenz verfolgt wird und wo Vermarkter eine legitime Konversation mit jedem Individuum in der Welt führen können und eine legitime Freundschaft mit jedem Individuum in der Welt haben. Marketingexperten können jetzt mit jeder Person auf der Welt eine robuste Marke schaffen. Wie wird das gemacht? Ich möchte anhand von 4 Beispielen erklären, wie unter Freunden Gespräche entstehen, um eine Marke zu schaffen. Dieses Beispiel soll Ihnen einen Einblick geben, wie Branding in Ihrer eigenen Situation durchgeführt werden kann.

Das erste Beispiel ist Rihanna, die R & B-Sängerin. Zur Zeit veranstaltet Rihanna einen Wettbewerb, bei dem ihre Fans abstimmen können, welcher Song von ihrem neuen Album “Loud” für das Radiospiel ausgewählt wird. Rihanna versteht soziale Medien, um eine Marke für sich selbst, ihre Musik und ihr Album zu schaffen. Rihanna unterhält sich mit ihren “Freunden” (Fans). Rihanna hat keine Fans. Rihanna hat Freunde. Sie fragt ihre Freunde, welches Lied sie als nächstes singen sollte. Rihanna baut Beziehungen zu ihren Fans auf, die persönlich sind. Es wird interessant sein, wie ihr Marketingteam diesen Wettbewerb ausbaut. Dieser Wettbewerb erzählt Rihanna, wer ihre Fans sind, wer ihre Musik hört. Über Facebook kann Rihanna viele Dinge tun, um sich und ihre Musik zu brandmarken. Rihanna hat selbst eine Marke kreiert und eine spontane Konversation geschaffen, die sie jetzt mit Tausenden und Abertausenden von Fans haben kann. In mancher Hinsicht hat sie sich sogar von Unternehmensentscheidungen im Musikgeschäft isoliert. Sie hat eine “Pull” -Situation in einem Markt geschaffen, der traditionell von “Push” beherrscht wird. Musik ist ein wettbewerbsfähiges Geschäft. Es gibt viele talentierte Sänger, viele wunderbare Lieder, viele Musikrichtungen. Musik ist ein Albtraum für Vermarkter. Wie schafft ein Vermarkter eine Marke für einen Sänger in einem überlasteten Markt? Damit ein Sänger eine Marke kreieren kann, muss seine Musik im Radio gespielt werden. Sänger müssen auf MTV und BET auf die Musikshows gehen, um ihre Songs zu singen. Wie überzeugt ein Sänger einen Netzwerkproduzenten oder einen Radioprogrammmanager davon, dass sein Lied im Spiel sein sollte? In der Vergangenheit war Musik eine traditionelle “Push” -Situation, in der ein Musikmanager entschied, welche Künstler und welche Lieder der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden sollten. Durch den Einsatz von Social-Media-Sehenswürdigkeiten kann Rihanna nun Zahlen produzieren, um zu beweisen, dass sie der Sängerin Unterstützung geben soll. Sie hat auch eine starke Fangemeinde geschaffen, die eine Label- und Kommunikationsfirma nicht ignorieren kann. Die Radiostation WEEI in Boston ist ein gutes Beispiel dafür, wie ein Vermarkter spontane Gespräche mit Freunden nutzen sollte, um eine “Pull” -Situation mit ihrem Markt zu schaffen. WEEI ist eine Sport-Talkstation, bei der das Format eine Kombination aus Kommentar und Rede ist. Woher wissen die Programm-Hosts, was sie kommentieren sollen? In früheren Zeiten war Talk Radio traditionell eine Push-Situation. Der Gastgeber entschied, worüber geredet werden würde, und entweder hörten Sie zu oder Sie schalteten sie aus. Bei WEEI, wie die Gastgeber ihre Show zeigen, haben sie auch eine SMS-Technologie, die es ihnen ermöglicht, sofort mit ihrem Publikum zu kommunizieren. Die Gastgeber wissen, welche Geschichten ihr Publikum abdecken möchte. In einem echten Sinne hat WEEI wirklich “Gespräche” mit ihren Freunden. Zwei große Unternehmen, die Social Media erfolgreich in ihrem Marketing verwenden, sind Ford und Proctor and Gamble. Dies sind interessante Beispiele, die betrachtet werden müssen, weil es sich um riesige Organisationen handelt und große Organisationen manchmal Schwierigkeiten haben, sich anzupassen. Aus diesem Grund haben große Unternehmen einen Wettbewerbsnachteil in einem modernen Markt, der Flexibilität, Geschwindigkeit und Mobilität erfordert. Die ehemalige C. E. O., A. J. Lafley hat das verstanden. Deshalb hat er eine Social-Media-Präsenz angenommen. Herr Lafley hat verstanden, dass, damit P G weitergeht, sie jedes Jahr um 4% bis 6% wachsen müssen, was dem Aufbau von $ 4 Milliarden pro Jahr entspricht. Herr Lafley erkannte, dass dies mit den konventionellen Ressourcen, die er in den Mauern von P G zur Verfügung hatte, nicht möglich war. Er gründete im Jahr 2000 eine Website namens Connect and Develop, die es Wissenschaftlern aus der ganzen Welt ermöglichte, eng mit P zusammenzuarbeiten und G Labs und Wissenschaftler, um neue Ideen zu schaffen. P und G haben diese Operation vergrößert. Connect und Develop waren besorgt über Wissenschaft und Produktentwicklung. Die Entstehung von Facebook hat es P und G ermöglicht, genau zu verstehen, welche Produkte ihre Kunden brauchen und wollen. In Indien herrscht Wasserknappheit. Tide war kein gutes Produkt in Indien, weil es zu viel Wasser verwendet, um Kleidung zu reinigen. Mit dem Wissen, das Problem zu lösen, war Connect und Develop in der Lage, ein Produkt zu entwickeln, das speziell für den indischen Markt entwickelt wurde. Bei P und G ermöglicht Social Media den Managern, zu wissen, welche Produkte entwickelt werden müssen, und sie schafft die Mittel, mit denen die Wissenschaft diese Produkte schnell produzieren kann.

Allan Mullally nahm soziale Medien an, kurz nachdem er der C.E.O von Ford wurde. Über Twitter und Facebook weiß Herr Mullally sofort, ob ein Produkt für Auto-Kunden attraktiv ist. Er weiß, welche Produkte verkauft werden und welche nicht. Er weiß, welche Anzeigen kommunizieren und welche nicht. Er hat dies mit der Fertigung bei Ford kombiniert. Als Vizepräsident bei Boeing hat Herr Mulcahey eine Expertise in der Fertigung entwickelt. Bei Ford hat er die Produktionslinien von Ford neu konstruiert, so dass jede Linie angepasst werden kann, um bis zu 4 verschiedene Marken von Autos zu produzieren. Mr. Mullally kann auf Facebook gehen und schnell erfahren, welche Produkte verkauft werden. Dann stellt er seine Produktionslinien so ein, dass die attraktivsten Modelle produziert werden. Auf diese Weise ist Ford in der Lage, sich auf plötzliche Marktveränderungen einzustellen. Aus diesem Grund war Ford die einzige Autofirma, die keine TARP-Mittel hatte.

Dean Hambleton dth165@students.jwu.edu http://www.deanhambleton.blogspot.com